1. 보증기간 이내 1) 구입 후 10일 이내에 정상적인 사용상태에서 발생한 성능/기능상의 하자로 중요한 수리를 요할때 : 제품교환 2) 구입 후 12개월 이내에 정상적인 사용상태에서 발생한 성능/기능상의 하자로 중요한 수리를 요할때 : 무상수리 3) 사업자가 제품 설치 중 발생된 피해 : 제품교환 4) 소비자가 수리를 의뢰한 제품을 사업자가 분실한 경우 : 제품교환 2. 보증기간 이후 1) 소비자가 수리를 의뢰한 제품을 사업자가 분실한 경우 : 정액감가상각 금액에 10%를 가산하여 환급(최고한도 : 구입가격) *정액감가상각 = (사용연수 / 내용연수) x 구입가

1) 명시된 보증기간을 초과하여 발생한 결함 2) 소비자의 취급 부주의로 발생한 고장 - 제품에 임의로 이물을 투입하거나 이물이 투입되어 발생한 고장 - 외부 충격이나 낙하 등에 의한 고장, 손상 - 사용설명서의 주의사항을 지키지 않아 발생한 고장 - 당사에서 미지정한 소모품, 기타 부품 사용으로 인한 고장 - 타사 제품과 병행사용이 원인이 된 고장 - 전기용량을 규정된 사용법과 다르게 사용하여 발생한 고장 3) 천재지변으로 인한 낙뢰, 화재, 염해, 수해, 공해, 이상전압 등에 의해 고장이 난 경우 4) 정상적인 사용에서 마모되는 소모성 부품으로 인해 제품 교환이 필요한 경우 5) 제품에 결함이 있을 수 있음을 사전에 충분히 인지하고 이에 동의 후 구매한 제품(전시제품, 중고제품 등) 6) 당사 제품의 문제가 아닌 외부환경으로 인한 문제의 경우(안테나, 유선 신호, 전원연결 등) 7) 양도된 제품은 보증기간 내에도 무상수리 불가 8) 일반 가정용 이외에 사용한 경우의 고장 및 손상 9) 외국에서 사용하는 경우 10) 제품 이동, 재설치 시 제품 충격으로 인한 고장 및 손상 11) 오디오갤러리 엔지니어 이외의 수리자가 제품의 구조, 성능, 기능을 임의대로 개조 또는 수리를 진행하여 발생한 고장 및 손상 ** 중고 제품을 구입한 경우 제품에 대한 보증기간은 적용되지 않을 수 있습니다.